¿Cómo es el proceso después de realizar su pedido?
Despues de crear su diseño en nuestro personalizador se creará un nuevo pedido y podrás ver los diferentes estados por los que pasa el proceso de fabricación en tu historial de pedidos, dentro de su cuenta.
Pendiente
Si el estado es pendiente debes CONFIRMAR para que el pedido se envíe a nuestros diseñadores. Desde el historial de pedidos, se podrán agregar y eliminar diseños, y el pedido se podrá eliminar o confirmar. En el historial de pedidos se mostrarán las acciones que se pueden realizar y los detalles de su pedido.
Si el estado ha sido confirmado, nuestros diseñadores recibirán un correo con todos los detalles de su pedido y si el pedido es aceptado se iniciará el proceso de preparación del boceto. En el caso en el que el pedido no sea aceptado, recibirá un mensaje por parte de nuestros diseñadores explicándole los motivos.
Confirmado
En preparación
Nuestros diseñadores se ponen manos a la obra y realizarán el boceto de su personalización textil. En el historial de pedidos su estado indicará que está en preparación. Una vez terminado le indicará que el boceto está generado.
En este estado ya se puede visualizar el boceto de su personalización textil entrando en su cuenta en la pestaña de historial de pedidos. En esta ocasión tiene tres opciones:
Boceto generado
Procesando pago
Gracias por tu pedido. El pago se ha realizado correctamente. Tu pedido se ha recibido y se está procesando. Una vez validado el pago recibirás un mensaje por parte de nuestro departamento de contabilidad y se iniciará la fabricación de tu pedido.
Periodo de fabricación del diseño textil. Cada uno de nuestros sistemas tienen un plazo de entrega. Si quiere más información puede entrar en nuestra página de envíos y plazos de entrega donde se informa de los plazos de entrega de cada sistema.
Fabricación
Enviado
Una vez finalizada la fabricación podrá ver en su historial de pedidos que el estado ha cambiado a Enviado. Su personalización textil ha sido enviada y la recibirá en un plazo de 3 a 5 días laborables, salvo en Islas, Ceuta y Melilla o países de Europa que el plazo es mayor. Puede informarse de los plazos de envío y tarifas en nuestra página de envíos y plazos de entrega.